وحدة شؤون الأمتعة
تکون الأمتعة في کل مطار الوحدة المتعلقة بخدمات المطار و التی تقع بکافة مطارات العالم في مکان صالات الدخول و التی تلتزم مسئولیة تقدیم الخدمات حول الشحون المفقوده أو التالفة للرکاب.في حال عدم الوصول الأمتعة إلی المقصد،یقوموا کادر شؤون الأمتعة بأخذ المعلومات و المستندات اللازمة من الرکاب و یسجلونها في النظام المکنن للأمتعة.یرتبط هذا النظام بشکل دولي مع کافة مطارات العالم و بمجرد کشف الأمتعة،یقوم کادر الوحدة المذکورة بإبلاغ الرکاب.
یکون النشاط الرئیسي للأمتعة علی النحو التالي:
- التعامل و تتابع أمتعة الرکاب الغیر واصلة
- الإحتفاظ و إرسال الأمتعة المتبقیة من رحلة المغادرة إلی المقاصد المعنیة
- تجمیع الأمتعة المتبقیة في صالة الدخول و تسلیمها إلی الجمرک حسب تقدیر المسئولین المعنیین
- • درج تقریر الأمتعة المتضرره و التقدیم إلی شرکة الطیران المعنیة
النقاط البارزه للرکاب الأعزاء
- ینبغي أن یلاحظ الرکاب الکرام معیار إلتزام الخوط الجویة علی أساس وزن الامتعة و لیس قیمتها الحقیقیة
- لا یکن لأی من الخطوط الجویة مسئولیة تجاه فقدان العناصر القیمة کالنقود،المجوهرات و المستندات في الأمتعة المستلمة.لذا یوصی أن تأخذوا هذه العناصر داخل حقیبتکم الیدویة بداخل المقصوره و قوموا بالمراحعة إلی وحدة قبول الشحن للتوجیة حول تأمین أقلامکم.
- ینبغي أن یلاحظ الرکاب،نظراً إلی شباهة معظم الأمتعة تأکدوا من ارتباطهم معکم عن طریق اللأصقة علی الأمتعة و تطبیقها مع الإیصال الملصق.أیضا أذا کانت امتعتکم متضررة أو في حال حذفها أو فقدان قوموا إبلاغ وحدة شؤون الأمتعة التی تقع بصالة الدخول، قبل الخروج من الصالة.
- ینبغي أن یلاحظ الرکاب،نظراً إلی شباهة معظم الأمتعة تأکدوا من ارتباطهم معکم عن طریق اللأصقة علی الأمتعة و تطبیقها مع الإیصال الملصق.أیضا أذا کانت امتعتکم متضررة أو في حال حذفها أو فقدان قوموا إبلاغ وحدة شؤون الأمتعة التی تقع بصالة الدخول، قبل الخروج من الصالة.
- ینبغي أن یکون لکل أمتعة الراکب المستلمة بواسطة شرکة الطیران،ملصق بارز بمعلومات تتضمن إسم مقصد الراکب علی السطح الخارجي للعلبة.ینبغي أین یتم إزالة جمیع اللاصقات القدیمیة من کل علبة من أمتعة الراکب عند التفتیش.
- ینبغي أن یحاول الرکاب الأعزاء،بالإحتفاظ علی إیصال أمتعتهم الذی إستلموا من وحدة مرور محطة المبدأ،طوال فترة السفر حتی في حال عدم إستلام الشحن أو التضرر الإحتمالي،یمکنهم أن یقدموا إلی وحدة الأمتعة من أجل المتابعة.
- الرکاب الذین یدخلون مطار إمام خمینی و الذین یسکنون المقاطعة،اذا تتضررت أمتعتعم،لتعویض الخسارة و الغرامة أو التصلیح،یعوضون فقط في طهران.خلاف ذلک لا یکون لدی الشرکة أي مسئولیة في المقاطعات.
الخطوط الجویه التی تقوم شرکة الطیران بتنفیذ خدمات أمتعتها:
لوفت هانزا، ترکیش، الإمارات، الکویتیة، النمساوي، بغاسوس،ایران ابرتور، الجزیره، تیلویند، أرمینیا، ماوی غوک، ایران ایر(شرکة الطیران)
موقع شؤون أمتعة شرکة الطیران: :صالة الدخول BوA
الهاتف : 51007487- 51007486 / 51007490( هاتف الوصایة)
ساعات العمل: علی مدار أربع و عشرون ساعة
الخطوط الجویة التی تقوم شرکة سامان بتفیذ خذمات أمتعتها:
ایرعربیا، فلای آرنا، ایرعربیا ابوظبی، أریانا افغان، ایر فلوت، کورندون، کاسبین، شاینا ساترن، یزد ایر، فلای دبی، فری برد، فلای وان، فلای برشیا، عراقی، أسمان، ماهان، ساها، کیش ایر، کام ایر، معراج، نوردویند، عمان، سلام ایر، بارس ایر، بویا ایر، فارس ایرقشم، قشم ایر، قطري، جم وینغز، سبهران، سومون ایر، ساوتویند، سان اکسبرس، کان ویاسا
موقع شؤون أمتعة سامان: :صالة الدخول BوA
الهاتف : ٥١٠٠٧١٩٦-٠٢١
ساعات العمل: علی مدار أربع و عشرون ساعة
الإیمیل: saman.aero
شرکات الطیران التی تقوم شرکة همراه کوشا کیش بتفیذ خدمات أمتعتها:
أذربایجاني، زاغروس،أتا،تابان،ورش،اروان،جابهار،تاجیک إیر
موقع شؤون أمتعة همراه کوشا کیش: :صالة دخول BوA
الهاتف : 51007035-021 / 55677982-021
ساعات العمل: علی مدار أربع و عشرون ساعة
الأیمیل : ika.lost.found@hamrah.aero