واحد امور جامه دان

جامه دان در هر فرودگاه واحدی است مربوط به خدمات فرودگاهی که در تمام فرودگاه های دنیا در محل سالن های ورودی تعبیه شده که مسئولیت سرویس دهی در مورد بارهای مفقودی و یا آسیب دیده مسافران را بر عهده دارد. در صورت نرسیدن جامه دان ها به مقصد، پرسنل امور جامه دان اطلاعات و مدارک لازم را از مسافرین اخذ و در سیستم مکانیزه پیگیری جامه دان ثبت خواهند کرد. این سیستم به صورت بین المللی با تمامی فرودگاه های دنیا مرتبط بوده و به محض پیدا شدن جامه دان، پرسنل واحد مذکور مسافرین را مطلع خواهند کرد.
عمده فعالیت جامه دان به شرح زیر میباشد:

• رسیدگی و پیگیری جامه دان های نرسیده مسافرین

• نگهداری و ارسال جامه دان های جامانده از پرواز خروجی به مقاصد مربوطه

• جمع آوری جامه دان های جامانده در سالن ورودی و تحویل به گمرک بنا بر صلاحدید مسئولین مربوطه

• ثبت گزارش چمدان های خسارت دیده و معرفی به ایرلاین مربوطه

نکات قابل توجه مسافرین محترم

• مسافرین گرامی باید توجه داشته باشند معیار تعهدات خطوط هواپیمایی بر اساس وزن جامه دان و نه ارزش واقعی آن می باشد.

• کلیه خطوط هواپیمایی هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقودی اقلام با ارزش مانند وجوه نقد،جواهرات و مدارک در جامه دان های پذیرش شده نخواهند داشت . لذا توصیه می گردد اینگونه اقلام را درون کیف دستی همراه خود به داخل کابین برده و با مراجعه به واحد پذیرش بار جهت راهنمایی در خصوص بیمه نمودن اقلام خود اقدام نمایید.

• مسافرین باید در نظر داشته باشند به دلیل شباهت بسیاری از جامه دان ها از تعلق آنها به خود از طریق برچسب های روی جامه دان ها (تگ)و تطبیق آنها با رسید الصاقی اطمینان حاصل نمایند.همچنین در صورتی که جامه دان شما آسیب دیده ، ویا در صورت کسرموجودی و یا مفقودی مراتب را قبل از خروج از سالن به واحد امور جامه دان واقع در سالن ورودی اطلاع دهید. لازم به ذکر است پس از خروج از فرودگاه امکان ثبت شکایت در این خصوص وجود ندارد.

• جامه دان هنگام تحویل به کانتر باید دارای بسته بندی مناسب و استاندارد باشد.در غیر اینصورت شرکت هواپیمایی هیچ گونه مسئولیتی در خصوص آسیب بسته به عهده نخواهد داشت.اما چنانچه بسته به واحد ترافیک تحویل داده و رسید(تگ) برای آن صادر گردد مشمول بیمه می شود.

• هر یک از جامه دان های پذیرش شده مسافر توسط شرکت هواپیمایی باید دارای تگ قابل مشاهده با اطلاعات نام مقصد مسافر بر روی سطح خارجی بسته باشد. تمام لیبل ها و تگ های قدیمی باید از روی هر بسته از جامه دان مسافر در زمان چک این برداشته شود.

• مسافرین محترم در تمامی طول سفر، در حفظ و نگهداری رسید جامه دان (تگ بار) خود که از واحد ترافیک ایستگاه مبدأ دریافت نموده اند کوشا باشند تا در صورت عدم دریافت بار و یا خسارت احتمالی بتوانند آن را جهت پیگیری به واحد جامه دان ارائه دهند.

• مسافرینی که وارد فرودگاه امام خمینی^(ره) می شوند و ساکن شهرستان می باشند اگر جامه دان آنها دچار آسیب شود برای جبران خسارت و غرامت یا تعمیر فقط در تهران جبران خسارت نمایند. در غیر اینصورت شرکت، در شهرستان ها هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

شرکتهای هواپیمایی که خدمات جامه دان آنها را شرکت ایران ایر انجام می دهد: 

لوفت هانزا، ترکیش، امارات، کویتی، اتریشی، پگاسوس،ایران ایرتور، الجزیره، تیلویند، آرمینیا، ماوی گوک، ایران ایر
موقعیت مکانی امور جامه دان ایران ایر: :سالن ورودی BوA
تلفن : 51007487- 51007486
ساعت کاری: 24ساعته

شرکت های هواپیمایی که خدمات جامه دان آنها را شرکت سامان انجام می دهد:
ایرعربیا، فلای آرنا، ایرعربیا ابوظبی، آریانا افغان، ایر فلوت، کورندون، کاسپین، چاینا ساترن، یزد ایر، فلای دبی، فری برد، فلای وان، فلای پرشیا، عراقی، آسمان، ماهان، ساها، کیش ایر، کام ایر، معراج، نوردویند، عمان، سلام ایر، پارس ایر، پویا ایر، فارس ایرقشم، قشم ایر، قطری، چم وینگز، سپهران، سومون ایر، ساوتویند، سان اکسپرس، کان ویاسا
موقعیت مکانی امور جامه دان سامان: :سالن ورودی BوA
تلفن‌ : ٥١٠٠٧١٩٦-٠٢١
ساعات کاری: ٢٤ ساعته
ایمیل: saman.aero

شرکت های هواپیمایی که خدمات جامه دان آنها را شرکت همراه کوشا کیش انجام می دهد:
آذربایجانی، زاگرس، آتا، تابان، وارش، اروان،چابهار،تاجیک ایر
موقعیت مکانی امور جامه دان همراه کوشا کیش: :سالن ورودی BوA
تلفن‌ : 51007035-021 / 55677982-021 
ساعات کاری: ٢٤ ساعته
ایمیل : ika.lost.found@hamrah.aero